روش‌های سفارش‌دهی عمده محصول عبارت اند از :

• از طریق تماس با شماره‌های شرکت:۳۲۶۵۸۳۴۳-۰۳۴
• تماس با مشاورین فروش و پشتیبانی از طریق واتساپ به شماره ۰۹۱۰۳۰۵۲۸۷۱
• به صورت حضوری یا غیر‌حضوری از طریق نمایندگی‌های شرکت 

ضمن اطمینان کامل از محصولات و تولیدات این مجموعه و نهایت تلاش برای فراهم‌آوردن یک بستر مطمئن برای خریدی آسان و راحت و همکاری مستمر پرسنل این مجموعه به جهت کسب حداکثر رضایت شما عزیزان از کالا و خدمات این شرکت، تمامی محصولات شامل

 36 ماه گارانتی و 120 ماه خدمات پس از فروش گردیده است و در برخی محصولات این ضمانت ۵ ساله است  . این اقدام در  راستای مشتری‌مداری و کسب اعتباری قابل‌ستایش برای این برند محبوب  انجام شده است.

شرایط ضمانت‌نامه محصولات صنایع روشنایی استار به شرح ذیل می باشد:

کلیه محصولات استار که در محدوده جغرافیایی ایران نصب گردند، به شرح زیر شامل ضمانت می‌گردند:

• کلیه محصولات در صورتی که دچار عیب شوند و دلیل آن ایراد در روند تولید چراغ باشد، پس از تأیید کارشناس فنی، شامل ضمانت می‌گردد.
• چراغ می‌بایست کاملا منطبق بر ویژگی‌های محیطی و تعریف شده برای آن، نصب گردد.
• چنانچه چراغ در شرایطی متفاوت با شرایط نصب چراغ مورد استفاده قرار گیرد می‌بایست این مورد به تایید کارشناسان فنی کارخانه رسیده باشد و تائیدیه کتبی ایشان جهت این اقدام دریافت و ضمیمه برگه گارانتی گردد.
• رعایت محدوده دمایی مجاز برای چراغ ( 50+ الی 20- در جه سانتی‌گراد ) برای کلیه چراغ‌ها الزامی است.
• رعایت محدوده ولتاژ استاندارد فضای بیرونی AC (شامل پروژکتور و خیابانی) (175 _ 325 V) و­ (175 _245 V) برای کلیه چراغ‌های فضای داخلی الزامی است.
• هارمونیک شبکه، صاعقه، نوسانات شبکه برق، استفاده از دیزل ژنراتورها و موتوربرق‌ها چراغ را از شرایط گارانتی خارج خواهد کرد.
• شرایط ضمانت‌نامه با توجه به نوع چراغ و جنس بدنه آن می تواند با توجه به تایید کارشناس فنی کارخانه تعمیر یا تعویض گردد.
• آسیب فیزیکی به چراغ شامل ضربه، خراش، آتش‌سوزی، آب‌گرفتگی شامل ضمانت نمی‌شود؛ مگر در مواردی که چراغ برای کاربری و شرایط خاصی تولید شده باشد.
• هر نوع دستکاری در ساختار چراغ باعث باطل شدن گارانتی می‌گردد.
• هزینه ارسال و دریافت محصولات در صورتیکه مطابق برنامه زمانی نمایندگان و کارخانه باشد شامل هزینه نخواهد بود؛ در صورت وجود ضرورت زمانی این هزینه‌ها بر عهده خریدار محترم می‌باشد
• هزینه‌های مربوط به نصب و باز‌شدن چراغ در محیط‌های گوناگون از جمله ارتفاعات، برج‌های نوری، خیابانی و سقف‌های بلند بر عهده خریدار گرامی می‌باشد.
• شرایط فورس‌ماژور، جنگ، وقایع طبیعی و یا رخدادهای غیرمنتظره که توسط دولت بعنوان بحران تلقی شود شرایط ضمانت نامه را باطل خواهد کرد.

با تقدیم احترام، صنایع روشنایی استار الکتریک